Glavna prednost naše tvrtke i ono što nas izdvaja od konkurencije jest to što redovito šaljemo sportsku farmaceutiku u Hrvatsku i druge zemlje Europske unije. Naš široki asortiman proizvoda omogućuje svakom sportašu da pronađe proizvod koji najbolje odgovara njegovim potrebama.
Potrebno je 1-2 dana da naši menadžeri obrade vašu narudžbu kada naručite sportsku kemiju u Hrvatskoj. Kupac zatim dobiva račun za uplatu.
Nakon uplate, kupac nam mora dostaviti potvrdu o uplati. Potvrda mora sadržavati datum i vrijeme uplate, kao i iznos te broj bankovnog računa na koji je izvršen prijenos. Imajte na umu da je potrebno 24 do 48 sati od trenutka uplate dok sredstva ne sjednu na naš račun. Narudžbe se šalju unutar 4 do 10 dana od uplate.
Farmaceutski proizvodi dostavljaju se u Hrvatskoj putem međunarodne dostavne službe. Vrijeme dostave u Hrvatskoj je u prosjeku 6 dana. Nakon što je paket poslan u Hrvatsku, kupcu se šalje broj za praćenje kako bi mogao pratiti svoju narudžbu.
Imajte na umu da naša tvrtka nije dostavna služba i nije odgovorna za paket dok je u Hrvatskoj.
Povrat novca vrši se ako je kupac odbio narudžbu prije nego što je zapakirana. Povrat je također moguć ako je paket vraćen u naše skladište i nije predan kupcu.
Zbog sve većeg broja slučajeva nepoštenih kupaca, povrat sredstava vrši se kada je paket vraćen u naš ured. To je zbog slučajeva kada kupac tri dana nakon što je paket poslan počinje tražiti povrat, a zatim zaprimi lijek jer je paket već bio u Hrvatskoj.
Približni troškovi dostave:
- Ako je ukupna narudžba manja ili jednaka 150 USD, približni troškovi dostave iznose 35 USD;
- Ako je ukupna cijena narudžbe za sportsku farmaceutiku između 150 € i 300 €, troškovi dostave iznose 20 €;
- Ako naručite proizvode u vrijednosti većoj od 300 €, naša tvrtka pokriva troškove dostave.
Naši menadžeri mogu vam pomoći odabrati ATP proizvode koje želite kupiti. Imajte na umu da ljekarna za sportaše nema mogućnost zamjene ni povrata proizvoda.
Važna napomena!
Naša internetska sportska ljekarna zadržava pravo zamijeniti proizvod u vašoj narudžbi ekvivalentnim proizvodom (s istim aktivnim sastojkom). Ova zamjena može se izvršiti samo u slučaju nestašice na zalihi.
Princip je jednostavan: za proizvod koji nije na zalihi, sportska ljekarna će ga zamijeniti proizvodom iste kvalitete i cijene ili skupljim “Premium” proizvodom.
Želimo vas uvjeriti da neće biti nesporazuma tijekom ovog postupka. Naprotiv, uvijek ćete dobiti skuplji, kvalitetniji proizvod umjesto proizvoda koji nedostaje na zalihi.
Hvala na razumijevanju!
Ako vaša narudžba nije isporučena našom krivnjom, možemo vam vratiti novac ili ponovno poslati vašu narudžbu o našem trošku te vam dati 15% popusta na sljedeću narudžbu. Ako svoju narudžbu niste primili vlastitom krivnjom (pogrešna adresa, narudžba nije preuzeta na vrijeme, otkazivanje narudžbe, strah od preuzimanja narudžbe i drugi slučajevi), morate platiti troškove ponovne dostave kako bismo mogli ponovno poslati vašu narudžbu. Povrat novca nije moguć jer se medicinski proizvodi ne mogu vratiti u skladu sa zakonom. U tom ćete slučaju biti odgovorni za plaćanje troškova ponovne dostave kako bismo mogli ponovno poslati narudžbu. Povrat novca nije moguć jer se medicinski proizvodi ne mogu vratiti prema zakonu.