Glavna prednost naše tvrtke u odnosu na druge jest to što vršimo dostavu u Hrvatsku kao i u druge zemlje i regije. Imamo opsežnu mrežu dostave robe i surađujemo s brojnim dostavnim službama koje mogu brzo i učinkovito prevesti robu u skladu sa svim uvjetima.
Kod naručivanja lijekova iz naše internetske ljekarne, narudžbu obrađuju naši menadžeri unutar 1 do 2 dana. Kupac zatim dobiva račun za uplatu.
Nakon izvršene uplate, kupac nam mora dostaviti dokaz o uplati u obliku potvrde koja pokazuje da je roba plaćena. Ova potvrda mora sadržavati datum i vrijeme uplate. Također mora navoditi točan iznos narudžbe i broj bankovnog računa naše tvrtke na koji je izvršen prijenos sredstava.
Obrada narudžbe od trenutka uplate traje između 24 i 48 sati. Tijekom tog vremena naši menadžeri provjeravaju status uplate, banku preko koje je izvršena, način plaćanja i druge važne podatke. Narudžbe se šalju unutar 7 do 14 dana od uplate.
Dostava u Hrvatskoj obavlja se putem međunarodne dostavne službe.
Vrijeme dostave iznosi 10 dana. Nakon što je roba poslana, kupac dobiva broj za praćenje pomoću kojeg može pratiti tijek svoje narudžbe, njezin status i lokaciju. Kupac bi trebao stalno provjeravati status svoje narudžbe, što će mu omogućiti da na vrijeme vidi da je paket stigao na odredište i spreman je za preuzimanje.
Imajte na umu da naša tvrtka nije dostavna služba i stoga nije odgovorna za pakete u Hrvatskoj. Možemo otkazati narudžbu ako još nije prošla carinsku kontrolu.
Pravila povrata
Povrat sredstava moguć je prije nego što narudžba bude zapakirana i dostavljena na hrvatsku carinu. Također je moguć u slučajevima kada je paket vraćen u skladište naše tvrtke i nije isporučen kupcu.
To je zbog činjenice da su se u posljednje vrijeme povećali slučajevi nepoštenja od strane kupaca. Često traže povrat za robu naručenu 2 do 3 dana nakon slanja. Međutim, narudžba obično stiže na vrijeme, općenito unutar 10 dana. Sve dok narudžba nije vraćena u skladište naše internetske ljekarne, nećemo izvršiti povrat.
Napomena! Ako kupac nije mogao preuzeti paket unutar određenog razdoblja ili je bio odsutan prilikom dostave na adresu navedenu prilikom narudžbe, naša tvrtka bit će prisiljena organizirati povrat paketa u naše skladište. Kupac tada ima pravo ponovno naručiti dostavu paketa, ali će morati platiti dostavu.
Ako kupac odbije ponovnu dostavu, naša tvrtka bit će obvezna vratiti puni iznos koji je platio kupac. Međutim, povrat će biti samo 50% ukupnog iznosa. To je zato što se dio tog iznosa koristi za plaćanje dodatnih carinskih pristojbi. Također treba napomenuti da mnogi lijekovi imaju ograničen rok trajanja.
Menadžeri naše tvrtke mogu pomoći svakom kupcu da odabere pravi lijek. Preporučit će odgovarajući lijek na temelju indikacija i očekivanih rezultata. Svaki kupac mora razumjeti da se lijekovi ne mogu zamijeniti ili vratiti.
Međutim, želimo da svi naši kupci budu zadovoljni kvalitetom naše usluge i uvijek nastojimo uzeti u obzir njihove želje. Ako je potrebno, naša internetska ljekarna može zamijeniti lijek za onaj s istim aktivnim sastojkom, ali od drugog proizvođača. Ova zamjena može se izvršiti ako naručeni proizvod nije dostupan.
Na službenoj web stranici naše internetske ljekarne pronaći ćete karakteristike i uvjete dostave. Cijena dostave je navedena i računa se na temelju ukupnog iznosa narudžbe. Dodatne informacije možete dobiti kontaktiranjem naših menadžera. Oni će odgovoriti na sva vaša pitanja, pomoći vam organizirati robu i odabrati najbolju opciju za plaćanje i dostavu u vašu zemlju i grad.